В редких случаях письма не поступают с первого раза и для таких случаев предусмотрен функционал повторной отправки писем.

Для этого перейдите в Активы, История Ввода/вывода рядом с неподтвержденным выводом нажмите на иконку Отправить письмо ещё раз

Если же вывод не был подтвержден на почте в течение 30 минут он будет автоматически отменён, а средства вернуться на баланс, после этого Вы можете повторно создать новую заявку на вывод.


Если письма не поступают после нажатия кнопки повторной отправки.

Письма подтверждения приходят сразу. Письма на почту icloud приходят с задержкой. Проверьте также все папки, включая папку спам. Если письмо не пришло, вероятнее всего на Вашей почте нет места для получения письма. Очистите почту. Также проверьте не занимает ли место на почте бекапы google фото, или icloud фото. Если код не подтвержден Вами в течение 30 минут, код отменяется автоматически, средства вернутся на аккаунт. После очистки почты можете попробовать создать новый код и подтвердить по почте.

В редких случаях бывает так, что письмо пришло на вашу электронную почту, но в мобильном приложении оно не отобразилось вовремя. В таком случае мы рекомендуем проверить почту через браузер.

Если письма так же не поступают, свяжитесь со службой поддержки [email protected]

Вы нашли ответ?