Найпоширеніші причини, через які система може відмовити у верифікації:
Водяні знаки. Переконайтеся, що ви не використовуєте інші програми, які залишають водяний знак на фотографіях.
Розмитість. Покладіть документ на плоску поверхню та тримайте мобільний телефон паралельно поверхні під час фотографування документа. Якщо ви використовуєте ноутбук або настільну веб-камеру, переконайтеся, що ваш лікоть щільно прилягає до столу, коли ви тримаєте документ у руці. Не розташовуйте камеру надто близько до документа. Щоб переконатися, що камера знаходиться у фокусі, спробуйте торкнутися екрана мобільного телефону, щоб примусово сфокусуватися на певному об'єкті.
Відблиски. Уникайте фотографування вашого документа під прямими променями світла, особливо якщо ваш документ має світловідбивну поверхню.
Відсутня інформація. Сфотографуйте свій документ на плоскій поверхні, переконавшись, що серійний номер, голограма, фотографія, MRZ тощо добре видно (для цього може знадобитися злегка нахилити посвідчення особи).
Сторонні предмети/особи. Переконайтеся, що на фотографії більше нікого не видно, і ви не закриваєте дані пальцями.
Знаки графічного програмного забезпечення. Не редагуйте фотографії.
Низька якість. Використовуйте камеру з високою роздільною здатністю та не змінюйте розмір файлу перед його завантаженням.
Якщо всі пункти виконані та ви дотримались всіх вимог верифікації - зверніться на пошту [email protected] з пошти на яку реєстрували обліковий запис для уточнення інформації, ми відповімо вам протягом доби.
Статі за темою: